Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen. Deutschsprachiger Support ist durchgehend aktiv, nicht nur zu Geschäftszeiten. Über den Chat lassen sich Fragen zu Einzahlungen, Boni, Spielfunktionen und Auszahlungen direkt klären. Screenshots können im Gespräch mitgesendet werden, was besonders bei Zahlungsbelegen oder technischen Problemen hilfreich ist.
E-Mail: [email protected]
Für Verifizierungsunterlagen, komplexere Auszahlungsfragen oder wenn eine schriftliche Dokumentation gewünscht wird, steht die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Hier können ID-Scans, Adressnachweise und Zahlungsbelege eingereicht werden. Die Bearbeitung von KYC-Dokumenten erfolgt durch das zuständige Team innerhalb von 12 bis 48 Stunden nach Eingang.
Spieler ab höheren VIP-Stufen erhalten Zugang zu einem persönlichen VIP-Host, der über direkte Kontaktwege erreichbar ist und sich um individuelle Anliegen kümmert.
Eine Telefon-Hotline bieten wir nicht an. Der Live-Chat reagiert in der Regel schneller, verursacht keine Kosten und ermöglicht das direkte Teilen von Dateien oder Screenshots – was bei Krypto-Transaktionen, Noda-Einzahlungen oder Spielverläufen oft notwendig ist.